Atraer clientes, construir relaciones, sostener resultados.
Inbound marketing
Hay nuevas reglas
NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Poca atención a publicidad
- Buscan más referencias – investigan
- Menos por más, más que nunca
- Menor tolerancia a la interrupción publicitaria
Hay dolores
Problemas en las empresas para adaptarse a los cambios que presenta el consumidor:
- Poca integración de esfuerzos (áreas), mensajes dispersos, falta de medición clara
- Las áreas son rivales no aliadas
- Resistencia a la adopción de nuevas metodologías
- Desperdicio de la energía empresarial
- Buscar cantidad más que calidad
También soluciones
CONSIDERACIONES
- Evitar el marketing que interrumpe
- El inbound se enfoca en atraer
- La inmediatez de los resultados (cantidad > calidad) quita el foco del largo plazo, se abandonan las estrategias, se vive el día a día
- Se olvida la importancia del posicionamiento
- Trabajar trade (si corresponde)
VISIÓN INBOUND
Atraer (contenido, SEO, RRSS, etc)
Convertir (landing, formularios, CTA)
Cerrar (CRM, nutrición, automatización)
Deleitar (sporte, fidelización, comunidad)
HERRAMIENTAS
Buyer Persona
Ecosistema de canales
Buyer journey
Estrategia de contenidos por intereses
Tour de mensajes
CRM
Experiencia del cliente
MONITOREO
Revisiones en tiempo real – KPI´s
Afinar / corregir (mensajes, segmentación)
Actualizar buyers
Evaluar canales
Estatus constantes (ventas, mkt, agencias)
IMPLEMENTAR MEJORAS
Gatilladores (argumentos provocadores)
CTA´s
Proceso de ventas (tiempo de respuesta, argumentales, cierres, adopción de tecnologías y procesos)
Estatus constantes (ventas, mkt, agencias)
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